¿Cuánto demora?
Despachamos dentro de las 24hs hábiles siguientes a tu compra. El tiempo de entrega de la agencia suele ser de 24 a 48hs dependiendo de tu localidad.

Nota: POV Store no se responsabiliza por demoras ocasionadas exclusivamente por terceros (agencias de envío), aunque siempre te ayudaremos a gestionar cualquier reclamo.

Garantía y Devoluciones

1. Garantía por fallas de funcionamiento (30 días)

En POV STORE UY brindamos 30 días de garantía por fallas de funcionamiento del equipo (por ejemplo: no enciende, no carga, no graba o presenta un error que impide su uso normal).

Para gestionar la garantía: necesitaremos tu número de pedido y una breve evidencia (video o fotos) que muestre el inconveniente. Nuestro objetivo es resolverlo rápido y sin vueltas.

No cubre: golpes, caídas, rayaduras, desgaste estético, daños por agua por uso incorrecto (por ejemplo, usar sin carcasa cuando corresponde), manipulación o reparación por terceros, accesorios dañados por mal uso, ni daños por cargar con fuentes no recomendadas (cargadores de carga rápida o no certificados).

Importante: la garantía cubre fallas de funcionamiento. No aplica por disconformidad con el rendimiento esperado si el producto funciona según sus especificaciones técnicas.

2. Cambios y devoluciones (5 días hábiles)

Si te arrepentiste de la compra, tenés 5 días hábiles desde la recepción para solicitar la devolución.

Condición obligatoria: el producto debe estar sin uso, con su caja, manuales y accesorios completos, y en el mismo estado en que fue entregado.
Si el producto fue usado, presenta marcas, faltantes o daño, la devolución puede rechazarse o aplicar una retención por reacondicionamiento.
Por motivos de seguridad e higiene, no aceptamos devoluciones de productos que hayan sido expuestos a agua o que presenten señales de uso intensivo.

Costos de envío: si la devolución es por arrepentimiento, el costo de envío puede estar a cargo del comprador. Si es por falla de funcionamiento dentro de la garantía, nos hacemos cargo del proceso de solución según corresponda.

3. Soporte post-venta

No te dejamos solo. Te ayudamos con la configuración inicial (tarjeta de memoria recomendada, ajustes de video y uso de la app) para que puedas aprovechar la cámara desde el primer día.